inimeste suhtlemiseks ja info vahetamiseks loodud veebikeskkonnad, mille sisu loovad kasutajad ise virtuaalsete kogukondade ja suhtlusvõrgustikena, võrgutehnoloogiad ja -praktikad, mida inimesed kasutavad seisukohtade, arusaamade, kogemuste ja vaadete omavahel jagamiseks, muutes traditsioonilise üks-paljudele-suhtluse paljud-paljudele-suhtluseks