olemasolevate ja potentsiaalsete klientide kohta informatsiooni kogumine, analüüsimine ja kasutamine
covers both the advertising of products to people in their homes or offices as well as the delivery of products direct to homes, comprising direct mail, telemarketing and mail order
otseturundus on üks promotsiooni vormidest, mis võimaldab turundajatel tõhusamalt tarbijatega suhelda. Saadud informatsioon võimaldab ettevõttel kindlaks teha, millised kliendid võiksid olla mingi toote pakkumisest huvitatud. Nii saab ettevõte suhelda ainult nende, väljavalitud klientidega ning väldib sellega suuri turunduskommunikatsiooni kulusid. Sisuliselt räägitakse tänapäeval otseturunudse asemel kliendisuhete juhtimisest (CRM).
