marketing issues in the context of services, as the study of value creating customer provider interactions, outcomes and relationships, turunduse juhtimine teenuse kontekstis kasutades turundusmeetmestikku, mis klassikalises käsitluses sisaldab 7P-d: teenus, hind, müügikoht, edustus, inimesed, tõendus (füüsiline keskkond), protsessid